Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami - Futrell, Charles; Łiczkiewicz, Grzegorz (Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2004)
Tyt. oryg.: "ABC's of relationship selling" 2003
Indeks.
Keywords: Obsługa klienta -- podręcznik; Techniki sprzedaży -- podręcznik