Zdobywanie nowych klientów : podstawowe umiejętności sprzedaży dla niehandlowców - Denny, Richard (Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business : IPS Wydawnictwo, 2009)
Bibliogr. s. [109].
Keywords: Sukces w biznesie -- aspekt psychologiczny; Konsumenci -- preferencje; Konsumenci -- zadowolenie; Relacje z klientami; Handel -- obsługa klientów; Sprzedaż -- aspekt psychologiczny