Lojalność klienta a logistyka firm usługowych - Cichosz, Marzenna (Warszawa : Szkoła Główna Handlowa - Oficyna Wydawnicza, 2010)
Bibliogr. s. 272-283.
Keywords: Lojalność klinetów; Logistyka usług; Usługi -- logistyka; Klienci -- obsługa logistyczna