Klient w centrum uwagi : jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi - Zych, Robert (Gliwice : Warszawa : Wydawnictwo Helion ; Wydawnictwo Grupa Szkoleniowa Kontrakt/OSH, 2016)
"Polecane książki" s. 191-[192].
Streszcz. w jęz. ang.
Keywords: Obsługa klientów; Relacje z klientami -- aspekt psychologiczny