Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych - Frąś, Józef; Uniwersytet Szczeciński. Wydawnictwo Naukowe (Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2008)
Bibliogr. przy rozdz. oraz s. 195-199.
Dla studentów wydziałów prawa i administracji, ekonomicznych i zarządzania wszystkich typów studiów oraz praktyków gospodarczych - menedżerów.
Streszcz. ang.
Keywords: Jakość usług -- zarządzanie; Zarządzanie jakością -- 1990-. -- Polska; Instytucje publiczne -- 1990-. -- Polska; Instytucje publiczne -- zarządzanie