Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe - Kauf, Sabina; Tłuczak, Agnieszka; Wydawnictwo Naukowe PWN. (Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN SA, 2018)
Bibliogr. s. 215-222. Indeks.
Książka kierowana jest przede wszystkim do studentów kierunków: logistyka, zarządzanie i ekonomia, na których wykładane są m. in. przedmioty takie jak: logistyka, logistyczna obsługa klienta, metody ilościowe w logistyce, logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, usługi logistyczne, zarządzanie procesami logistycznymi.
Keywords: Obsługa klienta; Logistyka (organizacja) -- obsługa klientów; Konsumenci -- zadowolenie