CRM jako narzędzie zarządzania relacjami z klientem na rynku usług - Frąckiewicz, Ewa (organizacja i zarządzanie).; Rudawska, Edyta (Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2005)
Na s. tyt. także t. 655 oznaczający nr kolejny serii Rozprawy i Studia do nr 74 wydawanej przez WSP w Szczecinie.
Bibliogr. s. 123-126.
Streszcz. ang.
Keywords: Marketing partnerski -- podręcznik akademicki; Obsługa klienta -- podręcznik akademicki. -- oprogramowanie; Systemy informatyczne zarządzania -- podręcznik akademicki. -- stosowanie -- marketing