Zarządzanie jakością w usługach publicznych - Opolski, Krzysztof; Modzelewski, Piotr (Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe, 2008)
Bibliogr. s. 188-190.
Keywords: Zarządzanie jakością -- administracja publiczna; Administracja publiczna -- zarządzanie jakością