Zarządzanie kryzysem w social media - Czaplicka, Monika (Gliwice : Wydawnictwo HELION, 2014)
Bibliogr. s. 285-288.
Keywords: Mass media społecznościowe; Społeczności internetowe; Marketing w Internecie -- aspekt społeczny; Zarządzanie kryzysowe; Mass media społecznościowe -- aspekt ekonomiczny; Społeczności internetowe -- aspekt ekonomiczny; Branding (marketing).; Relacje z klientami