Praktyka zarządzania jakością wyrobów i usług - Štofkova, Jana.; Borkowski, Stanisław; Wyższa Szkoła Humanitas (Sosnowiec). Oficyna Wydawnicza (Sosnowiec : Oficyna Wydawnicza "Humanitas", 2007)
Bibliogr. przy rozdziałach.
Streszczenie angielskie przy rozdziałach.
Keywords: Zarządzanie przedsiębiorstwem -- Polska; Jakość usług; Zarządzanie jakością; Jakość produktów -- ocena