Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Moller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshall.

Katalog

Dokumenty piśmiennicze

Pobierz opis bibliograficzny

Autor/twórca: Barlow, Janelle.
Tytuł:
- Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Moller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshall.
- Tyt. oryg. Complaint is a gift
Miejsce i data wydania: Warszawa : 2001.
Wydawca: Wydaw. Naukowe PWN,
Opis fizyczny: 249 [3] s. : il. ; 21 cm.
Język: pol
Hasła przedmiotowe/Temat:
- Obsługa klienta
- Reklamacja
ISBN: 8301133724
ISBN2: 8301133724

000 @ 01182nam 22002890 4500
001 @ wsl05000693
005 @ 20130910225433.0
008 @ 050726s2002----PL------------000-0-pol-d
020 a 8301133724
040 a POZ WSL c POZ WSL d POZ WSL
041
```
0
```
```
 
```
a pol
100
```
1
```
```
 
```
a Barlow, Janelle.
245
```
1
```
```
0
```
a Reklamacja czyli prezent : b strategia korzystania z informacji od klienta / c Janelle Barlow, Claus Moller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshall.
246
```
1
```
```
 
```
i Tyt. oryg. Complaint is a gift
260 a Warszawa : b Wydaw. Naukowe PWN, c 2001.
300 a 249 [3] s. : b il. ; c 21 cm.
500 a Tyt. oryg.: "A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool" 1996.
650
```
 
```
```
9
```
a Obsługa klienta v poradnik
650
```
 
```
```
9
```
a Reklamacja v poradnik
700
```
1
```
```
 
```
a Moller, Claus.
700
```
1
```
```
 
```
a Simbierowicz, Hanna. e Tł.
700
```
1
```
```
 
```
a Marshall, Colin. e Przedm.
901 a 19666
920 a 83-01-13372-4

Tytuł: Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta /
Autor (Twórca): Barlow, Janelle.
Sygnatura:
Data: 2001.
Wydawca: Wydaw. Naukowe PWN,
Miejsce wydania: Warszawa :
ISBN:
- 8301133724
- 83-01-13372-4
Język: pol
Temat:
- Obsługa klienta
- Reklamacja

Aby móc wypożyczać, musisz mieć założoną kartę czytelnika

false