Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.

Sygnatura: XXIII/9
Lokalizacja egzemplarza: Czytelnia

Katalog

Dokumenty piśmiennicze

Pobierz opis bibliograficzny

Autor/twórca: Zeithaml, Valarie A.
Tytuł: Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.
Miejsce i data wydania: Boston, London : cop. 2003.
Wydawca: Irwin/McGraw-Hill,
Opis fizyczny: XX, 668 s. : il., rys., wykr. ; 27 cm.
Język: pol
Hasła przedmiotowe/Temat:
- Usługi
- Obsługa klienta
ISBN: 0072471425
Wydanie: 3rd. ed.
Seria: McGraw-Hill Higher Education
ISBN2: 0072471425

000 @ 00806nam 22002410 4500
001 @ wsl05000993
005 @ 20130910225451.0
008 @ 050726s2002----PL------------000-0-pol-d
020 a 0072471425
040 a POZ WSL c POZ WSL d POZ WSL
041
```
0
```
```
 
```
a pol
100
```
1
```
```
 
```
a Zeithaml, Valarie A.
245
```
1
```
```
0
```
a Services marketing : b integrating customer focus across the firm / c Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.
250 a 3rd. ed.
260 a Boston, London : b Irwin/McGraw-Hill, c cop. 2003.
300 a XX, 668 s. : b il., rys., wykr. ; c 27 cm.
440
```
 
```
```
0
```
a McGraw-Hill Higher Education
650
```
 
```
```
9
```
a Usługi x marketing
650
```
 
```
```
4
```
a Obsługa klienta
700
```
1
```
```
 
```
a Bitner, Mary Jo.
901 a 19941
920 a 0-07-247142-5

Aby móc wypożyczać, musisz mieć założoną kartę czytelnika

false